Die digitale Spiegelung eines Traums: Global Nest
Bei Global Nest gab es stets einen Wert, der uns besonders wichtig war: ein echtes, aufrichtiges Vertrauen, das durch Mundpropaganda gewachsen ist. Unsere Klientinnen und Klienten spürten dieses Vertrauen, sobald sie uns kennenlernten – nun war es an der Zeit, dieses Gefühl bereits vor dem ersten Kontakt spürbar zu machen.
"Für uns ist jede Bewerbung nicht nur ein Aktenordner, sondern die erste Seite eines Lebens, das sich verändern kann."
Bei Global Nest gab es stets einen Wert, der uns besonders wichtig war: ein echtes, aufrichtiges Vertrauen, das durch Mundpropaganda gewachsen ist. Unsere Klientinnen und Klienten spürten dieses Vertrauen, sobald sie uns kennenlernten – nun war es an der Zeit, dieses Gefühl bereits vor dem ersten Kontakt spürbar zu machen.
Für uns ist jede Bewerbung nicht nur ein Aktenordner, sondern die erste Seite eines Lebens, das sich verändern kann. Mit dieser Überzeugung haben wir uns gemeinsam mit Graten auf den Weg gemacht, unsere Geschichte auch digital mit derselben Wärme zu erzählen.
Zeit, ein gewachsenes Vertrauen mit einem größeren Publikum zu teilen
Mit der wachsenden Zahl unserer Klientinnen und Klienten wollten wir dieses durch Mundpropaganda gewachsene Vertrauen auch digital mit derselben Klarheit tragen. Die ersten Schritte mit unserem eigenen Team hatten uns Erfahrung gebracht; jetzt war es Zeit, diese Erfahrung mit einem Team zu bündeln, das sein Handwerk wirklich versteht.
Bei unserem ersten Gespräch mit Graten wurde uns nicht sofort ein Design gezeigt. Zuerst wurden uns wenige, aber tiefgehende Fragen gestellt: „In welcher Branche sind Sie tätig?“, „Warum vertrauen Ihnen die Menschen, die sich für Sie entscheiden?“.
Während wir gemeinsam nach Antworten suchten, wurde uns erneut bewusst, wie stark unsere Geschichte bereits war – nun galt es, sie in den richtigen Rahmen zu setzen.
Dabei hörten wir erneut zu, welche Fragen unsere Klientinnen und Klienten beim ersten Kontakt stellen und welche Sorgen sie mitbringen.
Jede gesammelte Antwort wurde zu einem Meilenstein für die digitale Struktur, die wir aufbauen wollten.
Zum ersten Mal hörten wir unsere Stimme als Ganzes
Graten hat dieses Projekt nicht wie eine gewöhnliche Website-Auslieferung behandelt, sondern als die Aufgabe, unsere bereits vorhandene Geschichte in der richtigen Reihenfolge zu erzählen. Unser Logo, unser Seitenfluss, die Einladung zu einem kostenlosen Vorgespräch, die fünf Schritte, die wir mit jeder Klientin und jedem Klienten gehen – alles wurde zu unterschiedlichen Ausdrucksformen einer einzigen Stimme: Transparenz, Vertrauen, Aufrichtigkeit.
In kurzer Zeit hatten wir nicht nur ein schön wirkendes Schaufenster, sondern eine schlüsselfertige Website, vollständig integriert und Ende zu Ende mit unserem CRM verbunden.
Sobald jemand ein Formular ausfüllt, startet der Prozess auf unserer Seite automatisch; keine Anfrage und keine Nachricht geht mehr verloren.
Unser Team sieht heute auf einem einzigen Bildschirm, in welcher Phase sich jede Bewerbung befindet.
So sind unsere Antworten an die Klientinnen und Klienten sowohl schneller als auch deutlich persönlicher geworden.
Jetzt hat unsere Geschichte eine Adresse
Heute besitzt Global Nest ein digitales Gesicht, das unsere Klientinnen und Klienten schon vor dem ersten Kontakt sehen können. Diese Struktur, die wir gemeinsam mit Graten in kurzer Zeit aufgebaut haben, hat uns unseren Klientinnen und Klienten sowie unserer eigenen Geschichte näher gebracht.
Für uns hat jede Marke eine echte Geschichte zu erzählen; manchmal geht es einfach darum, diese Geschichte mit der richtigen Stimme am richtigen Ort sichtbar zu machen.
Wir haben diesen Traum mit Graten Wirklichkeit werden lassen.
Seit unsere neue Struktur online ist, kommen Klientinnen und Klienten mit bereits vorhandenem Vertrauen zum ersten Gespräch.
Dieses Vertrauen macht den weiteren Prozess für sie und für uns viel leichter.
Sind Sie bereit, die Geschichte Ihrer Marke digital zu erzählen?
Lassen Sie uns die Geschichte Ihrer Marke gemeinsam schreiben.